随州符咒:随州农商行助老扶弱暖人心

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农村新报讯（记者徐思弘、通讯员李萌萌）寒冬时节，在随州农商行营业部，一名男子手拿写着“优质服务 情系客户”的锦旗，握着大堂经理赵孝艳的手连声道谢随州符咒。

不久前，该男子来到营业部求助，称自己年迈的父亲长期卧病在床，社保卡丢失后本人无法前来办理随州符咒。面对客户的需求，随州农商行工作人员当场决定开展上门服务，当天就为老人补办了社保卡。

助老扶弱，以客户为中心，是随州农商行多年来的坚持随州符咒。

针对年事已高或行动不便的老年客户，该行长期开展上门服务随州符咒。对厅堂内行动不便、需要帮助的老年人客户，有专人引导，全程陪同；提醒老年客户防范电信诈骗；为老年人提供便利的现金服务；保留传统的柜面服务方式，便于老年人办理业务。

随州农商行紧抓惠民利企政策，服务特殊客户，体现出大行担当随州符咒。日前，随州市城市投资集团有限公司需兑付部分村组拆迁款，但碰到村组分散、村民多为老年人、沟通解释不便、支票填写不规范等困难，该行迅速主动对接，抽调业务骨干叶晓春、赵孝艳等人上门服务。4天时间，共完成兑付486余户、金额2000余万元。

“优质服务、志愿服务，是我们勇担社会责任，拉近客户距离的法宝随州符咒。”随州农商行相关负责人讲。

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