和合法事真的有用吗:双十一带来的糟心事，大家知晓打全国客服电话投诉中铁物流有用吗？

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　　直到现在都气得难过，事情是源于双十一的时候在网上买了一台洗衣机，当时订单里显示的是会送货入户的，而且商家告诉我是已经付了上楼费的和合法事真的有用吗。因为白天要上班，家里平时就是我爸爸在家，爸爸已经66岁了，身体不太适合做很激烈的运动而且这两天又感冒了，我嘱咐他讲这两天可能有快递上门送洗衣机的，是会送货入户的所以不要自己搬。

　　今天下午的时候快递到了，那个快递员不肯送货入户，我家在二楼，他让我爸爸自己想办法抬回去，我爸爸讲请你帮个忙吧帮我抬一下一个人抬不了（那个洗衣机外面钉了很厚的一层木板我自己推都不太推不动更不要讲抬起来了），结果那个快递员讲你找别人帮一下吧我不负责，我只送到门口，我爸爸讲就算只送到门口，我家门口也在二楼啊，结果快递员估计看我爸爸年纪大了好忽悠，想忽悠他签收，我爸爸不肯签，讲你拿走吧我一个人也抬不了总不能放在楼下不管和合法事真的有用吗。

　　之后我爸爸打电话告诉我快递员不肯送货入户，我联系了商家，商家讲会联系物流的一定帮我们送货入户和合法事真的有用吗。后来过了一个多小时，我再次接到了这个快递员的电话，他讲又带了个人来送货了，我很开心地打电话让我爸爸去开门讲来送货上门了有两个人的。过了一会儿我打电话给我爸爸问快递员有没有送好，我爸爸讲那个第一次就来的快递员没送，是他和另外一个新来的那个快递员一起搬上楼的，我听到这句话真的，又生气又心疼，一个年轻力壮的小伙子，在商家已经支付了上楼费的情况下，送货入户绝对是他的本职工作没有错吧，居然还是让我爸爸和另一个快递员送，他自己什么也不做，哪来的底气这么做！

　　我挂了我爸爸的电话后拨通了那个快递员的电话，我问那个和他一起来的人是洗衣机安装公司的还是他们自己快递公司的？他讲是他们自己快递公司的，我讲那既然那个快递员可以送货入户，为什么你不能，你一个小伙子看着一个头发都花白了的老人家搬那么重的箱子怎么做得出来的，不讲有恻隐之心什么的，送货入户是本职吧，之后我问他要工号，他讲没有工号，我讲那姓名呢，他不肯讲，我问他是哪个快递公司的（当时我还不知晓是中铁物流)，也不回答我，我讲我要投诉你，真的太过分了，怎么可以这样啊你，让那么大年纪的老人搬那么重的箱子和合法事真的有用吗。他这时候开始不管我讲什么，问什么，就一直讲“我不搬，我不搬，我不搬，反正我不搬”，那种语气怎么讲，就像别人瘫下来和你玩，不管你讲什么当没听到，真的很像无赖一样（我人身攻击了，但我脑海里当时就冒出来这两个字)。我就挂了电话。

　　后来联系商家知晓了是中铁物流，我打电话给全国客服，投诉了这个快递员，他们讲会处理的和合法事真的有用吗。下班回家后接到了客服电话，讲我对他们可能有误会，讲快递员是不负责安装调试的，只负责送货上门。我不知晓这边的网点怎么和处理这件事的人解释这件事的，居然让他们以为我投诉是因为快递员没有安装调试，分明是他在商家已经支付了上楼费的情况下连送货上门都做不到好吗！

　　我又重新解释了一遍事情经过，客服讲会核实的，情况属实会对这个快递员批评教育和合法事真的有用吗。我讲你们最终的处理结果是什么，可以通知我吗，我怎么能确定你们确实处理了这件事，客服讲我们会在内网批评，还有考核的，不过客户是看不到的。

　　下班回家看到那个箱子真的很难过，我一开始还以为像我们在实体店买的一样，外面是硬板纸包装，结果没想到是那么厚的一层木板，我推了一下推不动，我爸爸晚上出去和老战友聚会了，我一个人哭了一会儿，觉得特别难过，想到自己折腾了一下午，最终还是我爸爸搬得那么重的箱子，他年纪都那么大了又不能搬很重的东西和合法事真的有用吗。那个快递员我不知晓他是怎么能无动于衷看着一个比自己年纪大二三十的同事和比自己年纪大四五十的老人家搬那么沉的箱子的，他也是为人子女的，有一天他父母这么老了他会忍心自己爸妈去搬这么重的箱子吗？

　　虽然打了客服电话，而且听那个客服的讲法，一开始只讲了会批评教育，我追问了才讲是有考核的，有处罚和合法事真的有用吗。但是我怕这件事就不了了之了，对那个快递员也不会有相应处分，其他事就算了，今天这个事我一点也不想小事化了，尤其是回家看到那么重的箱子以后。

　　大家知晓打全国客服电话投诉中铁物流有用吗？有没有类似的情况的？我在网上查了看到有网友讲去国家邮政局申诉网站投诉是有用的和合法事真的有用吗，可是它下面好像没有中铁物流这个公司，有没有谁知晓有什么更有效的投诉路径吗？

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